Stornierungsbedingungen

Diese Widerrufsbelehrung entspricht der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Sie regelt alle Bedingungen für Stornierungsanfragen, die auf der offiziellen Kara Korum Website gestellt werden, und gewährleistet einen fairen und rechtlichen Schutz sowohl für das Unternehmen als auch für die Verbraucher. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie die unten aufgeführten Stornierungsregeln vollständig.

1. Allgemeine Stornierungsregeln

Kunden haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Alle Stornierungsverfahren befolgen streng die deutschen Handels- und Verbraucherschutzgesetze. Die Berechtigung zur Stornierung variiert je nach Bestellstatus (unbezahlt, bezahlt, unversandt, versandt oder geliefert).

2. Stornierung von unbezahlten Bestellungen

Alle unbezahlten Bestellungen können jederzeit kostenlos vor Abschluss der Zahlung storniert werden. Es fallen keine Stornogebühren, Verwaltungsgebühren oder Strafen an. Unbezahlte Bestellungen, die nicht manuell storniert werden, werden nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Systems automatisch storniert.

3. Stornierung von bezahlten & unversandten Bestellungen

Für vollständig bezahlte, aber noch nicht versandte Bestellungen können Kunden jederzeit einen Stornierungsantrag stellen. Wir bearbeiten die Stornierung umgehend und veranlassen eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags. Es fallen keine Servicegebühren oder Abzüge an.

Sobald unser Lager mit dem Verpacken, der Vorbereitung der Waren oder der Organisation des Versands begonnen hat, geht die Bestellung in die Versandvorbereitungsphase über. In diesem Fall kann der Stornierungsantrag abgelehnt werden, wenn der Logistikprozess nicht unterbrochen werden kann.

4. Stornierung nach Versand oder Lieferung

Wenn die Bestellung versandt oder geliefert wurde, ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Kunden, die die Bestellung stornieren möchten, müssen unser offizielles Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren befolgen:

Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts gemäß EU-Verordnungen
Rücksendung der Ware in vollständigem und wiederverkaufsfähigem Zustand
Vollständige Überprüfung vor Genehmigung der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Rücksendung und Überprüfung wird der volle Bestellbetrag gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zurückerstattet.

5. 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit EU- und deutschem Recht haben Kunden ein 14-tägiges kostenloses Widerrufsrecht, beginnend ab dem Datum, an dem der Kunde oder ein Dritter die Ware erhält. Während dieser Zeit können Kunden den Kaufvertrag aus persönlichen Gründen stornieren.

Um eine Stornierung zu beantragen, müssen Kunden eine ausdrückliche Stornierungserklärung per offizieller E-Mail senden, einschließlich der Bestellnummer und der Stornierungsabsicht.

6. Nicht stornierbare Bestellungen (Gesetzliche Ausnahmen)

Die folgenden Bestellungen sind gemäß gesetzlicher Ausnahmen nicht für eine kostenlose Stornierung berechtigt:

Kundenspezifische, personalisierte oder maßgefertigte Möbelprodukte
Produkte, die nach der Lieferung benutzt, montiert, beschädigt oder modifiziert wurden
Bestellungen, bei denen die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist und keine gültigen Qualitätsmängel vorliegen
Großhandelsbestellungen, die gesondert im Handelsvertrag vereinbart wurden

7. Gebühren für Stornierungen

Kostenlose Stornierung: Unbezahlte Bestellungen, bezahlte unversandte Bestellungen und Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (persönliche Gründe) sind gebührenfrei.
Kosten zu Lasten des Kunden: Bei freiwilliger Stornierung und Rücksendung nach Lieferung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Keine versteckten Kosten: Kara Korum wird niemals unzumutbare Verwaltungsgebühren oder Strafgebühren für eine rechtmäßige Stornierung von Bestellungen erheben.

8. Rückerstattung nach Stornierung

Alle erfolgreich stornierten Bestellungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet. Die tatsächliche Ankunftszeit hängt von den Bearbeitungsregeln der Bank oder Zahlungsplattform des Kunden ab, im Allgemeinen innerhalb von 3–10 Werktagen.

9. Richtlinienänderung & -aktualisierung

Kara Korum behält sich das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung an Änderungen des deutschen Rechts, der EU-Verbrauchervorschriften und der Geschäftsabläufe anzupassen. Die neueste Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website-Dienste stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinienbedingungen dar.